Ubytovací a obchodní podmínky Caribean Star

Všeobecné obchodní podmínky (dále jen Podmínky)

1. Rezervace ubytování a dalších služeb v Apartmán Caribbean Star
   Rezervace ubytování a dalších služeb v ApartmánCaribbean Star a potvrzení této rezervace ze strany provozovatele je možné pouze písmeně, tj. zpravidla e-mailem. Za potvrzení rezervace se považuje buď automatické e-mailové potvrzení generované online rezervačním systémem Betria a nebo e-mailové potvrzení přímo od provozovatele.
2. Zrušení rezervace ubytování a dalších služeb v Caribbean Star
   Zrušení potvrzené rezervace je možné učinit rovněž pouze písemnou formou, tj. zpravidla e-mailem. Přesný způsob zrušení rezervace je daný rezervačním systémem, který byl pro rezervaci využit. Při rezervaci ubytování napřímo u provozovatele se za zrušení rezervace považuje e-mail s oznámením o zrušení rezervace adresovaný provozovateli anebo storno v online rezervačním systému Betria. Při zrušení rezervace, která byla zadána přes externí poskytovatele (např. Booking.com, Hotels.com apod.) je nutné rezervaci zrušit rovněž přes tohoto externího poskytovatele způsobem, který externí poskytovatel požaduje. V tomto případě se písemná notifikace přímo provozovateli NEPOVAŽUJE za řádné zrušení rezervace.
3. Změna rezervace v Apartmán Caribbean Star
   Požadavek na změnu rezervace, tj. přesun objednaných služeb v původním rozsahu na jiný termín je považován za zrušení původní rezervace dle bodu 2. těchto Podmínek a řídí se stejným režimem jako zrušení rezervace.
4. Stornopoplatky
   Při zrušení rezervace dle bodu 2. a 3. těchto podmínek má provozovatel nárok na stornopoplatky za těchto podmínek, není-li stanoveno jinak:
   • Zrušení rezervace 31 a více dní před termínem nástupu na ubytování: ZDARMA
   • Zrušení rezervace (která byla podmíněna zálohovou platbou, popř. stornopoplatky) 30 dní (včetně) a méně před termínem nástupu na ubytování: 100% celkové objednané ceny ubytování ve zrušené rezervaci. 
5. Stornopoplatky a nevratné zálohy ve zvláštních případech
   Apartmán Caribbean Star si vyhrazuje právo stanovit zvláštní režim storno poplatků. V těchto zvláštních případech (např. dlouhodobá rezervace, skupinová rezervace) může provozovatel vyžadovat nevratnou zálohu pro potvrzení požadované rezervace. Takováto záloha je nevratná, tj. neplatí ustanovení o rezervaci při včasném stornu dle bodu č. 4 těchto Podmínek. Na to, že požadovaná rezervace je v režimu tzv. zvláštního případu, bude host včas upozorněn již při požadavku na rezervaci stejně jako na to, že na tuto rezervaci se nevztahují standardní ustanovení těchto Podmínek o stornu.
6. Nedojezd klienta
   Pokud klient nenastoupí v rezervovaném termínu ubytování a ani svou rezervaci písemně nezruší, je rezervace stornována a platí ustanovení bodu 4. těchto Podmínek.
7. Čas nástupu na ubytování (check-in) a vyklizení pokoje (check-out)
   Nástup na ubytování (check-in) je možný od 16 hodin. Při pozdějším příjezdu než 20:00 hod. je host povinen upozornit na tuto skutečnost e-mailem nebo telefonicky a sdělit předpokládaný čas příjezdu. Dřívější nástup na ubytování (early check-in) je možný v případě, že je hotelový pokoj k dispozici, a to zdarma po dohodě s provozovatelem ubytování. Host je povinen vyklidit pokoj (check-out) poslední den platné rezervace do 10 hod. Pozdější vyklizení hotelu je možné pouze po předchozí dohodě a s provozovatelem. Tyto Všeobecné obchodní podmínky jsou smluvní a lze je ve zvláštních případech upravit další smlouvou.